Emprenden

Leyendo el blog de Ariel Arrieta encontré un post sobre Liderazgo. Es un video que presentó Derek Sivers (un músico/emprendedor muy inquieto) en la Conferencia TED.

La verdad me pareció excelente y muy claro para entender como se generan los movimientos sociales. Recomiendo verlo detenidamente.

Aquí extraigo algunas frases del video:

“…Un líder necesita las agallas para estar solo y verse ridículo. Pero lo que el hace es tan simple, es casi instructivo.  Esta es la clave. Debe ser fácil de seguir!..”

(Sobre el primer seguidor que se une al líder) “…Observe que el líder lo acepta como un igual, entonces ya no se trata sobre el líder – es sobre ellos, en plural…”

“…Ser el primer seguidor es una forma poco valorada de liderazgo.  Si el líder es la piedra para iniciar el fuego, el primer seguidor es la chispa que enciende el fuego…”

“…Un movimiento debe ser público. Asegurese que los de afuera vean más que sólo al líder. Todos necesitamos ver a los seguidores, porque los nuevos seguidores imitan a los seguidores, no al líder…”

Y por último:

“…La mejor manera de crear un movimiento, si realmente te importa, es seguir valientemente y mostrar a los otros como seguir. Cuando encuentres a algún loco haciendo algo genial, mostrá las agallas de ser la primera persona en levantarse y unirte…”

Hace unos meses participé de la charla “Wikipedia, Wikia, and the Future of Free Culture” de Jimmy Wales, fundador de Wikipedia, entre otros proyectos.

En la charla contó como fue el desarrollo de la “gran enciclopedia libre de Internet”, como fue creciendo y como con el modelo de libre cultura y edición de artículos, pudieron llegar a los 14 millones de artículos en 265 ediciones de idiomas.

Hacia el final de la charla le preguntan: ¿Cuáles son las lecciones aprendidas / consejos  en estos años de proyectos?…sin dudar contestó: “Aceptar el fracaso”.

Jimmy Wales contó que de antes de Wikipedia habían desarrollado otro sitio, Nupedia, un proyecto de enciclopedia libre basado en un proceso de revisión por pares, diseñado para hacer artículos de gran calidad con la participación de académicos. Pero este modelo de desarrollo de artículos era muy complicado y no permitía el desarrollo del sitio.

Entonces un subproyecto del sitio, que hacia uso wikis para el desarrollo de artículos, mostró que el camino era pensar en un proceso abierto y colaborativo, dando origen a la Wikipedia tal cual la conocemos hoy en día y cambiando radicalmente el modelo.

Hay que aceptar que hay algo que está mal y cambiar el camino. Todo emprendedor debe saber cuando un proyecto fracasó o no lleva el camino adecuado, recuperarse, capitalizar las lecciones aprendidas y volver a empezar.

Cuantas veces pensamos que podemos llevar adelante ese proyecto en nuestras horas libres, cuantas veces creeemos que “sólo con un poco de atención” podemos lograr el objetivo de emprender.

La gente de Fivelabs nos dejó algunas enseñanzas al cerrar su “invento”. La que me llamó más la atención fue; “emprender es algo que difícilmente se hace part time”.

Como ellos lo mencionanan:

“…Emprender es algo que difícilmente se hace part time, como un pasatiempo…es posible que hayamos trivializado el hecho de emprender online, de emprender part-time. Es fácil tener una idea, es mucho mas difícil tener la constancia para estar encima de ella y transformarla en un proyecto online viable, y ya no hablemos de dar el paso a un Negocio….El emprendedor ha de tener claro que esto es una lucha diaria y que no tiene que depender en nadie para sacarle las castañas del fuego…”

La idea me parece extrenadamente simple y fuerte para recordar en todas nuestras aventuras emprendedoras. Tenemos que tener muy en claro el rol que desempeñamos en un emprendimiento. El emprendedor es aquel que lleva adelante la idea, la vive y pelea por ella, entonces tiene que tener un altísimo compromiso con el proyecto.

Obviamente podemos tener dentro del equipo personas que trabajen “part-time” o que no dependa de ellos llevar adelante el proyecto; pueden ser inversores, consultores, especialistas, etc; pero el rol que cumplen es otro.

De esta forma, si tu rol en un proyecto es de “emprendedor” tu compromiso tiene que ser full time, y por esto me refiero a pensar, vivir y sentir todos los días para “el emprendieminto”.

La web es un medio indispensable para dar a conocer nuestro emprendimeinto. Ahora bien, hay que entender como funciona y cuales son las formas básicas para poder utilizarla.

La empresas tradicionales empiezan a utilizar timidamente las herramientas web, pero todavía no se sienten compretamente comodas con su utitilización. Brinda a los usuarios la capacidad de conversar, y muchas veces estas conversaciones no combienen a las empresas.

Una de las redes sociales que se utilizan es Twitter. Muchas organizaciones están experimentando con excelentes resultados esta herramienta.

Existen ejemplos de los usos que se le pueden dar a Twitter, pero lo fundamental es comprender que es “una herramienta de comunicación donde hay que generar comunidad”, donde la información no es unidireccional sino que se debe desarrollar el medio para su libre intercambio. Hay que escuchar y responder, no se puede ocultar las cosas. Hay que aceptar todos los comentarios y saber como responderlos.

Ahora bien, ¿para que lo están usando las empresas?.

1) Para enviar ofertas y descuentos.

2) Para recibir sugerencias y quejas de los usuarios.

3) Para para buscar y cubrir empleos vacantes.

4) Para publicar las últimas novedades y potenciar las relaciones públicas.

5) Para utilizar Twitter como un canal más de ventas.

Para desarrollar cualquier emprendimiento es siempre importante una buena implementación de las acciones de comunicación en marketing. Muchas veces podemos caer en errores que nos jueguen en contra para lo que queremos transmitir. Leí un artículo interesante en Entrepreneur dónde desarrolla 10 casos para mejorar la comunicación. Aquí dejo una traducción libre.

1) No seas arrogante. Si la comunicación es todo acerca de vos, entonces será complicado conectar con los consumidores. Desarrollar una comunicación simple, interpretando necesidades y deseos. Siempre mostrar en que podés ayudar en vez comunicar por qué sos excelente.

2) No presiones demasiado. Si suena como un infomercial caerá el nivel de confianza. Piensa en tu audiencia, tu producto y tus objetivos antes de recurrir a duros mensajes de venta.

3) No seas confuso. Tus clientes están muy ocupados, están bombardeados por mensajes de todo el día, y no querés que se pierda el interés en tus comunicaciones. Los mensajes deben ser concretos y rápidos.

4) No seas aburrido. Ser aburrido es otra forma de generar perdida de interés. La comunicación tiene que motivar y estar orientada a la acción. No seas pasivo. Siempre buscar un compromiso activo, con mensajes oportunos y adecuados.

5) No eres creíble. No generes expectativas que no puede satisfacer. Debes ser transparente, abierto y honesto. Siempre desarrolla mensajes que se basen en la verdad.

6) No estás diciendo lo que la gente quiere escuchar. Primero escuchar antes de comunicar. Hay que investigar y aprender lo que quieren escuchar del producto. Siempre demostrar que entiendes y que puedes ofrecer lo que quieren y necesitan.

7) No estás comunicando en el lugar adecuado. Siempre hacer una investigación para desarrollar mensajes donde el público es más probable que lo escuche.

No se comprende el mercado. Una investigación de la competencia y de los consumidores permite una comprensión completa del mercado. Es necesario comprender el mundo alrededor antes de poder crear mensajes.

9) No se utilizan múltiples canales. No es suficiente un solo medio para difundir el mensajes. Se debe contar con un plan integrado de comunicación que explote varios canales – tanto online como offline -. Siempre trabajar con múltiples canales para crear un mensaje coherente y persistente.

10) No tiene sentido lo que se dice. La comunicación debe estar desarrollada en el idioma que el público pueda entender. Retirar cualquier jerga y palabras de moda que no se puedan entender, realizar comunicaciones acordes al estilo y al tono de la audiencia.